Le crowdsourcing est l'utilisation de l'intelligence, de la créativité et du savoir-faire d'un grand nombre de personnes – la « foule » –, simultanément sur le web. Ces consultations sont lancées, via un appel à projets ouvert sur une plateforme Internet. Ambition : enrichir sa politique d’innovation pour soutenir la mission des services marketing et développement d’une entreprise. Car, dans un contexte de concurrence exacerbée, quel que soit le secteur d’activité, le crowdsourcing se révèle être un creuset d’innovations. Zoom sur les grands écueils à éviter.