La Banque Populaire des Alpes (BPA), a initié une formation à la digitalisation de la relation client, auprès de 1 000 managers commerciaux et chargés de clientèles. L’initiative est déployée par Cécile Darmon, formatrice et enseignante affiliée à Grenoble Ecole de Management, et Laurent Lesavre, enseignant-chercheur à GEM, spécialisé dans l’expression théâtrale en tant qu’outil du management.